Política de Envíos

Portal Zen — Última actualización: julio 2026

En Portal Zen realizamos despachos dentro de Chile continental. El costo y la disponibilidad del envío se calculan en el checkout según la dirección ingresada por el cliente.

1. Envío gratis

• Región Metropolitana: envío gratis en compras desde $39.990.
• Regiones: envío gratis en compras desde $59.990.

Si la compra no alcanza el monto mínimo de envío gratis, el costo de despacho se informa antes de finalizar la compra.

2. Plazos de preparación y entrega

• Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
• El plazo de entrega puede variar según destino, disponibilidad del producto y operación del transportista.
• El plazo estimado y el costo de envío se informan antes de finalizar la compra.

3. Retiro en tienda

Cuando esté disponible para tu pedido, puedes coordinar retiro en nuestra tienda de Las Condes. Esta opción no tiene costo de despacho.

4. Dirección de entrega

La dirección ingresada por el cliente debe ser correcta, completa y estar disponible para recepción. No realizamos envíos a casillas de correo ni al extranjero.

5. Seguimiento y soporte

Una vez despachado el pedido, el seguimiento dependerá del transportista asignado. Si tienes dudas sobre tu compra, escríbenos por WhatsApp o a info@portalzen.cl indicando tu número de pedido.